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石家庄米兰站网页版和同顺家庭服务(wù)有限公司经工商局正(zhèng)规注(zhù)册成立,专业从事家庭服务的品牌企业! 米兰站网页版和同顺家政 分设,桥东,桥西,两(liǎng)家店,为大(dà)家提供便捷高效的保洁(jié),保姆,钟(zhōng)点工,育婴,月嫂,护工等高(gāo)品质家庭服务(wù)!公司自成立以来(lái)以规范的经(jīng)营行为,专业高效的服(fú)务理念,热(rè)情周到的(de)服务品质赢得(dé)了新老客(kè)户的认可,欢(huān)迎(yíng)您的来(lái)电咨询! |
行业动态(tài)
最近和很多优(yōu)秀阿(ā)姨聊天才知道,她们刚刚上户时最难熬的是前7天(tiān)到(dào)15天,即(jí)使(shǐ)再顺风顺水,也会很难受!
要去主(zhǔ)动(dòng)改善这种情况和心态,取(qǔ)得(dé)客户的认(rèn)可和信任,快速融入客户(hù)家庭,工作自然也会越(yuè)来(lái)越顺利(lì)!那我们该怎么做呢?
01调整个(gè)人心(xīn)态
其实(shí)出来工作,都是(shì)为(wéi)了养家糊口;既然要入这一行,就努力让(ràng)自己的收入是往上涨,学会灵(líng)活(huó)的去面(miàn)对(duì)各式各样(yàng)的雇主,毕竟天下(xià)没有免费的午餐!
做久了会发现,周(zhōu)围(wéi)的小(xiǎo)姐妹面对工作时(shí)很多都是苦瓜脸,但其实,我一直相信,除了生死(sǐ)其他的都(dōu)没什么(me)大不(bú)了的,都能解决的!笑口常开,好运自然来。只要我们问心(xīn)无愧,肯定(dìng)是没有问题的,所以别太敏感,别(bié)太难受,咱们踏踏实实干活就行!
02说话掌握分寸
不论是一(yī)开始(shǐ)面试的时候,还是上户以(yǐ)后,又或者(zhě)是(shì)下户时(shí),"会说话"一直都是一门(mén)艺术(shù)!
面试(shì)时,雇主除了(le)关心(xīn)咱们的技能是否过关的同时,也可能(néng)会问老公的(de)工作?多大了?孩子多大(dà)了?孩子平时乖吗?本地(dì)有(yǒu)亲属吗?籍贯哪里的?家(jiā)里负担大吗?为什么做保姆?
正式(shì)上户后,什么该说什么不该说,都(dōu)要(yào)经过大脑筛(shāi)选完再说!不自吹自擂、不搬弄(nòng)是非、不发牢骚、不挑(tiāo)拨离间。
03了解雇主的喜好,用心服务
要知(zhī)道,雇主确实花了钱请了我们,咱们是去服务雇主的。
因此上户(hù)后,给(gěi)自己一个月的时间或(huò)者更(gèng)短的时间,尽量去了解雇主(zhǔ)的喜(xǐ)恶,记不(bú)住的话,可以用个(gè)小本子记(jì)下来(lái),了解雇主的(de)需求是(shì)什么?雇主(zhǔ)的嘱咐 都有(yǒu)哪(nǎ)些?自己下一步需要做什么?
例如,当你了解了客户(hù)睡醒后要洗澡的习惯时,让我们试想一个(gè)场(chǎng)景:
时间已(yǐ)经到了早晨6点(diǎn)30分,客(kè)户7点就要(yào)醒了!您(nín)是不是需要提前给客户(hù)在热水器(qì)中烧(shāo)上洗澡的热(rè)水,水温就(jiù)烧(shāo)到(dào)他(tā)常用的温(wēn)度,准备好柔软干净的天蓝色浴(yù)巾;客(kè)户洗澡大(dà)约15分钟,在7点10分(fèn)的(de)时候(hòu)就泡好他喜欢的(de)手(shǒu)磨(mó)黑咖啡,边(biān)上配有方糖和(hé)牛奶,放在客厅的桌子上倒好,客户出(chū)来喝的(de)时候刚刚合适。
有没有发(fā)现,就是(shì)深入骨髓的服务意(yì)识(shí)啊,把服务做到(dào)客户的心坎里!有眼力(lì)劲,"投其(qí)所(suǒ)好"去适应客户(hù)。客户永远都对,有良好的(de)观察力,这样的阿姨才是不可替代的,才是会涨工资的!
说到最后有没有发现,融入客户家庭哪有什么"快速"的(de)方法,其(qí)实只(zhī)是"正(zhèng)确的做法"而已!也许您会觉得(dé)怎么这(zhè)么难,但是我(wǒ)想说句实实在在的话:钱多活儿少离家近,谁都(dōu)想要这样的(de)工作(zuò),但是为什么会轮到(dào)您呢(ne)?
我们(men)要用技能(néng)征服客户(hù),用心态拿下客户,就要(yào)变成变形金刚,去什么(me)样(yàng)子的客户家庭,就要变成(chéng)相应的状(zhuàng)态;怎(zěn)么保(bǎo)证自己能持续有这个能力?这就要不断提升(shēng)自己的能(néng)力。
永远保证学习的精力!要有一个意识:赚不到钱赚技能,赚不到技能赚心态,赚不来心态(tài)赚经验。用"小(xiǎo)强"的精神,去(qù)创造自己的未来吧!
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